Скачать административный регламент муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения Марьинского сельского поселения" - reglamenty.doc [151.5 Kb] (cкачиваний: 70)                                                                                                      

   Приложение №2

                                                                               к постановлению Марьинской

сельской администрации

                                                                                        от 15.11.2011г. № 27

Административный регламент

муниципального бюджетного учреждения культуры

«Марьинский культурно-просветительный центр»

по предоставлению муниципальной услуги

«Организация библиотечного обслуживания населения Марьинского сельского поселения»

I. Общие положения

1.1.Административный регламент муниципального бюджетного учреждения культуры «Марьинский культурно-просветительный центр» по предоставлению муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения Марьинского сельского поселения» (далее – Муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности Муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей данной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении Муниципальной услуги.

1.2. Ответственный за организацию предоставления Муниципальной услуги – муниципальное бюджетное учреждение культуры «Марьинский культурно-просветительный центр» (далее – МБУК «Марьинский КПЦ»).

1.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление Муниципальной услуги

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный Закон от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»;

- Федеральный Закон от 9 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства РФ о культуре»;

- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 20 февраля 2008 года № 32 «Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых учреждений)»;

- Федеральный Закон от 29 декабря 1994 года № 78-Ф3 «О библиотечном деле»;

- Федеральный закон «О персональных данных» № 152-ФЗ от 8 июля 2006 года (в ред. Федеральных законов от 25.11.2009 N 266-ФЗ, от 27.12.2009 N 363-ФЗ);

-Указы Президента РФ;

-постановления и распоряжения Правительства РФ;

-государственные и отраслевые стандарты по библиотечной и информационной деятельности;

- Закон Брянской области от 26 января 2006г. № 2-З «О культурной деятельности на территории Брянской области»;

- Закон  Брянской области  от  28 сентября 2006 № 90-З  «О библиотечном деле в Брянской области»;

-распоряжения Губернатора Брянской области;

--Устав МБУК «Марьинский КПЦ»;

-Положение о платных услугах МБУК «Марьинский КПЦ»;

-иные нормативные акты федеральных, областных, муниципальных и ведомственных органов, регулирующие правоотношения в сфере осуществления Муниципальной услуги.

1.4. Описание результатов осуществления Муниципальной услуги.

1.4.1. Результатом осуществления Муниципальной услуги  являются:

- комплектование и организация библиотечных фондов;

- организация учета и сохранности библиотечных фондов;

- обеспечение свободного доступа граждан к информации и создание единого информационного пространства;

- массовая работа по развитию интереса к чтению и популяризации художественно-культурного наследия;

- библиотечный абонемент для населения поселения;

- предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату, базам данных.             

1.5.Сведения о стоимости предоставления Муниципальной услуги.                                                     

1.5.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно, либо платно согласно перечню предоставления услуг на платной основе.

2.Требования к порядку исполнения Муниципальной  услуги.

             2.1. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги выдается в МБУК «Марьинский КПЦ» с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

2.1.1. Местонахождение МБУК «Марьинский КПЦ» (юридический адрес) и контактный телефон: 242400, Брянская область, Комаричский район п. Марьинка, ул. Мичурина, д.15, тел. 8(48355) 9-72-93              

2.1.2. Информирование о правилах предоставления Муниципальной услуги осуществляется сотрудниками МБУК «Марьинский КПЦ» в ходе личного обращения пользователей и с использованием средств телефонной связи, изданий информационных материалов, размещения информации на стендах.

       2.1.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники МБУК «Марьинский КПЦ» подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

2.1.4. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.1.5.Заявители, обратившиеся за предоставлением услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о порядке предоставления Муниципальной услуги;

- об отказе в предоставлении Муниципальной услуги.

       2.1.6. Основными требованиями к информированию граждан являются:

- достоверность, четкость и полнота изложения информации,                                                    

- наглядность, удобство и доступность, оперативность предоставления.

       2.2.  Основания для отказа в предоставлении Муниципальной услуги.

2.2.1. В предоставлении Муниципальной услуги может быть отказано на следующих основаниях:

-изменение в законодательстве, регламентирующем предоставление Муниципальной услуги;

-нарушение Правил пользования МБУК «Марьинский КПЦ»;

-обращение за получением Муниципальной услуги лица в состоянии  алкогольного или наркотического опьянения;                                                        

- нарушение лицом правил общественного порядка;

-форс-мажорные обстоятельства.

      2.3.Требования к оборудованию мест оказания Муниципальной услуги

2.3.1.Прием граждан для оказания Муниципальной услуги осуществляется согласно графику работы МБУК «Марьинский КПЦ».

 График работы МБУК «Марьинский КПЦ»:

с 9-00 час. до 18-00 час., перерыв с 13-00 час. до 14-00 час., выходные-суббота, воскресенье.                                                           

2.3.2. Помещения, выделенные для предоставления Муниципальной услуги, должны:

- соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам;

- обеспечены коммунальными услугами;

- оснащены средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

 - оснащены материально-техническими средствами для организации библиотечно-информационного обслуживания;

- в зимнее время подходы к учреждению должны быть очищены от снега и льда; 

- в здании должны быть гардероб и туалетные комнаты для получателей услуги.

2.3.3. Места для проведения личного приема граждан оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.

2.4. Перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов:

-документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной официальный документ, содержащий фотографию, сведения о фамилии, имени, отчестве, месте регистрации);

-читательский формуляр – документ, заполняемый специалистом МБУК «Марьинский КПЦ», предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, о выданных пользователю и возвращенных им документах;

Перечень необходимых документов для предоставления Муниципальной услуги уточняется в Правилах пользования МБУК «Марьинский КПЦ».

2.5. Сроки исполнения Муниципальной услуги.

2.5.1.Предоставление Муниципальной услуги производится в сроки, определенные постановлением Министерства труда и социального развития от 03.02.1997 № 6 «Об утверждении межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в библиотеках».

3.Административные процедуры

3.1. Основной целью деятельности МБУК «Марьинский КПЦ» является библиотечное и информационно-справочное предоставление услуг населению, создание условий для беспрепятственного доступа населения к книжному фонду, периодическим изданиям и электронным ресурсам библиотеки.

3.2. Справочно-информационное обеспечение граждан включает:                                                          

- обслуживание читателей, запись читателя в библиотеку, ознакомление читателей с Правилами пользования библиотекой, расположением фонда, справочным аппаратом;

 - выдачу и приём изданий в отделе обслуживания, подбор литературы  пользователям по теме, проведение индивидуальных бесед о книге, периодическом издании, выдачу издания читателю, запись в формуляре читателя;

 - выполнение библиографических, фактографических, тематических, адресных справок, поиск и отбор литературы по запросу в справочно–информационном фонде;

- проведение консультаций, бесед у книжных полок и каталогов;

- работу с формуляром читателя, проведение анализа читательских формуляров, выявление данных о читательских интересах;

- выдачу во временное пользование любых документов из библиотечного фонда;

- пользование документами в электронном виде; 

- работу с задолжниками; 

- организацию книжных выставок, подбор  литературы, оформление названия выставки и подразделов, подбор  цитат, иллюстраций;

- оформление стендов, подбор  материалов к стенду, цитат, фотографий;  

 - выявление информационных потребностей пользователей методом анкетирования, изучение и анализ анкетных данных, организация индивидуального и коллективного библиографического информирования и массовой работы с пользователями библиотеки; 

- организация и проведение библиографических обзоров новых поступлений; отбор литературы из новых поступлений по темам, просмотр и анализ литературы, подбор библиографических описаний, кратких аннотаций, рефератов на отобранные источники;

- организация и проведение дней информации и специалистов, отбор литературы из текущих поступлений по определённым темам, подготовка экспозиций выставок новых поступлений, оповещение о выставке;

-составление буклетов, закладок, рекомендательных списков, подготовка презентаций;                                                   

- поиск информации в Интернет по запросу пользователя;

 - работу Центра Правовой Информации /ЦПИ/;

- выполнение тематических справок с использованием электронных носителей информации.

Пользователям предоставляется возможность свободного бесплатного доступа к следующим источникам полнотекстовой правовой информации:

• Информационно-правовая система (ИПС) ФСО России «Законодательство России»;
• «Консультант Плюс».

4. Порядок и формы контроля за исполнением Муниципальной услуги.

4.1. Контроль за исполнением Муниципальной услуги осуществляет глава Марьинской сельской администрации.

4.2. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) при предоставлении Муниципальной услуги:

4.2.1.Должностные лица, по вине которых допущены нарушения положений настоящего регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.